中国家电服务，一个“国家”的前缀日前发出共同的标准，其中包括家电行业，服务和冰箱，空调，热水器等八个类别的特殊要求的一般要求。这个标准是由国家标准化委员会9月7日发布，覆盖9个家电服务标准的发布管理。
业内专家缺乏服务标准，在家电，该服务的状态现状水平各不相同，所以一些标准组件实施引进集体，将极大地规范中国的家家电服务，家电服务市场，以促进整体水平的改善。

据了解，根据国家标准的法律，发布的“通用要求”和8个主要产品的特殊要求，是我们的最高标准的服务，家电，所有家电企业必须统一实施。明确基本服务要求，这些标准将不只是提供售后服务家电业务代码的行为，所以无法评估的现状将彻底改变家电服务行业。

据悉，九个标准的起草与海尔集团，除了国家标准制定的杰出贡献，已被一致认可的专家，而且在服务行业收益的出色表现2010年上半年，“产品质量和售后服务”，他们的公共示范单位的称号。与此同时，在最近中国质量万里行行动的深入调查，12类海尔产品列为A类服务，家庭家电品牌最满意的服务公司。

    “服务的共同标准的实施的第一个字的释放，彻底改变了家电服务行业的随机可循，无标准可依的现状，这不仅将有助于提高消费者的体验，也有利于找到家电服务企业之间的差距，提高自己的服务，加快产业提升整体服务水平。“全国家用电器标准化技术委员会的官员认为。

    在发布会现场了解到，“通用要求”等国家标准的服务业务进行了明确的标准，如服务公司，必须设立一个有效的的售后服务要求同时有专人接收和记录，和准备，以满足用户的需求;超过保修维修服务费，必须提前收费通知，收费后显示，并进行报价。

“九个国家标准的发布只是一个起点，家电服务公司将继续努力，以促进在各个企业执行国家标准，并继续参与修正，完善的家电服务标准，促进家电服务行业作为一个整体水平的提高。“海尔集团中国区服务总监齐云山说。

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